웃기는 옥션의 개인정보 보호정책

이글을 쓸려고 생각해보니 이미 이전에 옥션이 맘에 안든다는 글을 벌써 두번이나 쓴 적이 있다.

옥션이 얄미운 이유 (2008/04/19) : http://blog.naver.com/blueweed/50088851
옥션은 소비자한테 요구하는게 왜이리 많지? (2008/06/21) : http://blog.naver.com/blueweed/52156546

이번에는 그 세번째 시리즈. 웃기는 옥션의 개인정보 보호정책 이다.

뭐 회사 사정이야 어떤지 개인인 나로써는 알 수 없지만 눈에 띄는걸 한번 보자. 얼마전 아이핀이라는것을 발급받아서 일부 사이트의 경우 아이핀으로 전환을 했다. 이미 주민번호가 빠져나갈만큼 빠져나갔다고는 하고 아이핀도 왠지 크게 믿음은 안가지만, 그래도 주민번호 보호정책으로 만들어둔 것이니 직접 주민번호를 쓰는 것보다는 안전할 것 같아서이다. (관련글 : http://www.interdol.com/664)

꽤나 많은 사이트들이 가입할 때 뿐만 아니라 기존에 주민번호를 이용해서 가입한 회원들에게도 회원정보 메뉴를 통해서 주민번호를 삭제하고 아이핀으로 전환할 수 있는 메뉴를 제공하고 있다. 물론 한번 입력한 데이터가 어느 DB에 어떻게 남아있을지는 알수 없지만 말이다. 하지만 적어도 눈에 보이기에는 아이핀 기능을 제공하고 있는데, 옥션도 얼마전 이런 기능이 생겼다. 과거 개인정보 유출로 한방 크게 난리 났었던 옥션이기에 이제야 주민번호 보호관련 조치를 취하는가 싶어서 바로 전환을 할려고 하니 왠지 눈에 거슬리는 문구가 들어온다. 나머지는 아래 캡쳐 화면을 보면서 이야기하자. (#2)


#1 옥션의 회원정보 조회 화면이다. 보는 것처럼 주민등록번호 옆에 아이핀 회원전환 버튼이 있다.

#2 아이핀 회원전환 버튼을 누르면 아래와 같은 안내문이 나온다. 이거 뭔가 이상하지 않아? 개인정보를 보호한다고 주민번호를 없애기 위해서 아이핀 전환을 하는건데, 물건을 살려면 다시 주민번호 회원으로 전환해야 한다? 물건을 살려고 가입한 옥션에서 그럼 물건 사지 말라는건가? 설마 하는 마음에 고객센터로 아래의 내용을 문의했다. 정말로 아이핀 전환 후에 물건 살려면 주민번호 회원으로 재전환 해야 하냐고.

#3 신속하게 답변을 준다는 옥션의 고객센터 답변이다. 답변이 돌아오는데 2일이 걸렸고, 전문용어로 "Copy & Paste"를 깔끔하게 해주신 흔적이 보인다. 예의상(?) 상담원 이름은 삭제했다. 질문 내용은 #2 의 내용을 확인하는건데 완전 질문과 상관없는 딴 얘기만 하고 계신다. 재질문을 할까 하다가 그래봤자일 것 같아서 그냥 말았다. 대신 실습(?) 고고씽

#4 이번에는 실제로 물건을 사기 전 아이핀 전환을 마친 후다. 그리고 결제 페이지에서 결제 버튼을 눌렀더니 아래의 경고가 뜬다. 주민번호 전환 안하면 안되는게 진짜구나.

#5 아이핀 회원 상태일 경우 아래 그림처럼 본인확인이라는 칸이 있다. 여기에 주민번호를 넣어야 결제를 하고 주문을 할 수 있다.

#6 아이핀 전환이 완전 쇼라는 것으로 마구 툴툴거리고 있던 딱 이 시점에 마침 또 아래와 같은 메일이 왔다. 개인정보가 유출이 되어서 공지하고 지금까지 피해사례는 확인된게 없단다. 그럼 정보가 빠지면 바로 재산상 피해가 보여야 확인된 피해가 되나? 옥션 비밀번호만 바꾸면 유출된 개인 정보가 돌아오나?

전자상거래법상 온라인으로 물건 거래를 할 경우 실명인증 회원에 대해서만 거래가 가능하다고 하면, 이런 경우를 볼 때 아이핀으로 인증하는건 실명 인증으로 인정 못하겠다는 뜻이 되나? 쓰지도 못할꺼 왜 적용해놨을까? 이래저래 맘에 안드는 우리나라 인터넷의 실명 인증 정책

앞으로 진짜 왠만하면 옥션에서 물건사지 말아야지